Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de frais.

Les formations Konnet sont des contenus et services numériques dont l'accès est ouvert immédiatement après paiement. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, si lors du paiement vous demandez expressément l'accès immédiat à la formation et renoncez expressément à votre droit de rétractation(case à cocher dédiée à l'étape de paiement), vous perdez ce droit dès le début de l'exécution du service.

Si vous ne cochez pas cette case, l'accès à la formation est ouvert à l'issue du délai de rétractation de 14 jours.

Lorsque le droit de rétractation s'applique, il vous suffit de nous notifier votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours :

• par email à contact@konnet.fr, en précisant votre nom, votre email de compte et la formation concernée ;
• ou via le formulaire de contact.

Vous pouvez utiliser le modèle suivant : « Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la formation (titre de la formation), commandée le (date de commande), au titre du compte (votre adresse email). »

En cas de rétractation valable, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

L'accès à la formation concernée est suspendudès le traitement du remboursement : leçons, quiz, classes virtuelles et, le cas échéant, certificat en cours d'obtention ne sont plus accessibles.

• Achats par une entreprise (B2B) : le droit de rétractation du Code de la consommation ne s'applique pas aux achats professionnels ; les conditions d'annulation sont précisées dans le devis ou la convention de formation.
• Ateliers kids : le droit de rétractation est exercé par le parent ou tuteur légal ayant procédé à l'inscription.