Foire aux questions
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.
Comment se déroulent les formations ?
Chaque formation combine des leçons vidéo, des contenus écrits, des exercices pratiques et des quiz. Selon le format, des classes virtuelles en direct avec un formateur complètent le parcours. Vous avancez à votre rythme depuis votre espace personnel, sur ordinateur, tablette ou mobile.
Comment s'inscrire à une formation ?
Créez un compte gratuit, choisissez votre formation dans le catalogue, puis réglez en ligne par carte bancaire. L'accès au contenu est ouvert immédiatement après confirmation du paiement.
Les certificats sont-ils reconnus ?
À l'issue des formations certifiantes, vous obtenez un certificat de réussite Konnet, délivré après validation du quiz final. Chaque certificat dispose d'un code de vérification unique permettant à un employeur de vérifier son authenticité en ligne.
Que se passe-t-il si je rate une classe virtuelle ?
Les classes virtuelles sont proposées à plusieurs dates lorsque c'est possible. Vous pouvez réserver la session de votre choix depuis votre espace et recevez des rappels par email la veille et une heure avant le début.
Puis-je me faire rembourser ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sauf si vous avez demandé l'accès immédiat au contenu et renoncé expressément à ce droit lors du paiement. Tous les détails figurent sur la page dédiée au droit de rétractation.
Comment inscrire mon enfant à un atelier kids ?
L'inscription d'un enfant est toujours réalisée par un parent ou tuteur légal depuis son propre compte. Vous gardez la main sur l'inscription, le paiement et le suivi de la progression de votre enfant.
Proposez-vous des formules pour les entreprises ?
Oui. L'offre B2B permet d'inscrire plusieurs collaborateurs, de suivre leur progression depuis un espace organisation et de régler sur facture avec bon de commande. Contactez-nous pour un devis adapté à vos besoins.
Quel matériel faut-il pour suivre une formation ?
Un ordinateur ou une tablette avec une connexion internet suffit. Pour les classes virtuelles, un micro est recommandé ; la caméra est facultative. Aucun logiciel payant n'est requis.